Inteligencia artificial en coaching y supervisión - Parte 6: Estafas en Internet

Estafas en Internet: cómo coaches sin escrúpulos te timan y a qué debes prestar atención

Internet es una herramienta valiosa que nos da acceso a una gran cantidad de información, servicios y recursos. Pero, por desgracia, el mundo digital también tiene su lado oscuro. Especialmente si eres coach y buscas apoyo y consejo en Internet, corres el riesgo de caer en manos de proveedores fraudulentos. Estas ovejas negras y personas de dudosa reputación a menudo se aprovechan de la inexperiencia o la desesperación de muchas otras para sacarles el dinero de los bolsillos, a menudo sin ofrecer nada a cambio.

En este último artículo de la serie echamos un vistazo a las estafas más comunes de estos timadores. En él, te muestro las señales de los proveedores poco fiables y te doy consejos para que puedas protegerte de forma eficaz. El objetivo es proporcionarte los conocimientos necesarios para que puedas reconocer los engaños y tomar decisiones fundadas.

Estafas típicas en el ámbito del coaching

Las ovejas negras de Internet utilizan diversos métodos para hacerse con el dinero de sus víctimas. En el ámbito del coaching, las siguientes estrategias de estafa son especialmente comunes:

1. Cursos online caros con contenido cuestionable

Muchas coaches se topan con cursos online supuestamente exclusivos en su búsqueda de desarrollo. Estos cursos se anuncian a menudo con promesas sensacionalistas como, por ejemplo, «¡Consigue diez veces más ventas en 30 días!» o «¡Conviértete en un coach de primera en pocas semanas!». Detrás de estas afirmaciones se esconde a menudo poca sustancia. Los contenidos son superficiales, no se pueden aplicar o carecen por completo de valor añadido, y todo ello a precios exorbitantes. Conozco a varios proveedores que convierten esta promesa en dinero, pero ni un solo cliente que haya tenido éxito con ella.

2. Seguimientos falsos y promesas que no se pueden cumplir

Algunos proveedores atraen a los clientes con supuestas y lucrativas sesiones de asesoramiento individual o con estrategias especiales de éxito. Sin embargo, después de pagar las a menudo elevadas sumas, resulta que detrás de los conceptos anunciados a bombo y platillo no hay más que frases vacías y lugares comunes. En lugar de un proceso estructurado o de métodos de éxito reales, hay planes vagos y apenas ayuda concreta. Se ignoran obligaciones como el seguimiento periódico. A menudo, los conceptos se han copiado literalmente del mercado estadounidense y no funcionan en Europa porque la gente aquí «funciona» de forma diferente o porque las leyes de protección de datos simplemente prohíben algunas prácticas.

3. Métodos agresivos y manipulación psicológica

Los estafadores utilizan estrategias de venta agresivas para presionarte a comprar. Esto incluye crear una urgencia artificial («¡Solo disponible hoy!»), presión social («¡Todas las coaches de éxito lo hacen!») o abordar inseguridades y miedos («Si no inviertes rápidamente, pronto fracasarás para siempre»). Este enfoque a menudo conduce a la toma de decisiones precipitadas.

4. Evaluaciones falsas y referencias invisibles

Muchos proveedores poco serios se confieren evaluaciones falsas o muestran supuestas referencias de clientes que, al examinarlas más de cerca, resultan ser inventadas. A menudo no hay forma de verificar las historias de éxito, ya que no se mencionan personas de contacto reales.

5. Conversaciones de venta estructuradas

El primer contacto se establece con una empleada del proveedor que debe parecerte simpática para que pueda recopilar tanta información como sea posible sobre ti. En cuanto pides más información, se concierta una segunda cita en la que te encuentras con una empleada, normalmente bastante brusco, que debe darte la impresión de que tienes que esforzarte para poder convertirte en cliente. (Aquí se le da la vuelta a la venta).

Señales de advertencia: cómo reconocer a los proveedores poco serios

Para protegerse de las estafas en Internet, es importante reconocer a tiempo las señales de advertencia de las ovejas negras. Estos son algunos de los indicios más frecuentes de proveedores dudosos:

• Promesas publicitarias sensacionalistas: promesas como «garantía de éxito», «resultados rápidos» o «conocimientos secretos que otros no quieren revelarte» deberían hacerte sospechar.
• Ofertas poco claras o poco transparentes: si un proveedor no proporciona información clara sobre el alcance, el contenido o el proceso del servicio, hay que tener cuidado. O si no se menciona el precio antes de que hayas proporcionado mucha información.
• Presión: un proveedor que te presiona para que compres inmediatamente o que utiliza la manipulación emocional a menudo tiene intenciones poco serias.
• Precios excesivos sin justificación comprensible: por supuesto que los cursos y el coaching de alta calidad tienen su precio. Pero si los costes no guardan una proporción realista con el contenido, a menudo se trata de una estafa.
• Falta de referencias o referencias falsas: los proveedores serios pueden mostrar opiniones reales y verificables de clientes y éxitos anteriores. Un destacado proveedor alemán de seminarios recomienda a los participantes de sus «seminarios» (por lo general, varios cientos de participantes en grandes salas) que creen un perfil gratuito en una conocida plataforma de valoración alemana y que al menos 50 de los asistentes les den una valoración.

Consejos para protegerse de las estafas

Conocer las estafas y señales de advertencia mencionadas es el primer paso para protegerse de los fraudes en el ámbito del coaching. Además, las siguientes estrategias pueden ser de ayuda:

• Investiga a fondo al proveedor: busca al proveedor en los motores de búsqueda y comprueba si existen valoraciones independientes. Comprueba si la información sobre el proveedor, sus cualificaciones y su trayectoria es creíble y comprensible.
• Utiliza plataformas independientes: confía más en las valoraciones de plataformas neutrales que en las que se encuentran directamente en el sitio web del proveedor, ya que estas pueden ser manipulables.
• Busca asesoramiento independiente: habla con compañeros y compañeras u otros coaches que ya tengan experiencia en el sector. A menudo pueden darte valiosos consejos y recomendaciones.
• Lee la letra pequeña: en los contratos u ofertas, asegúrate de que todos los servicios y condiciones están claramente definidos y de que no contienen cláusulas ocultas.
• Medita sobre tu decisión: no te dejes llevar por la prisa de comprar. Los proveedores serios te darán tiempo para tomar una decisión bien meditada.
• Establece presupuestos: define de antemano cuánto dinero quieres invertir y no te salgas de ese marco. Esto te ayudará a evitar compras emocionales y espontáneas.

Si sigues mis consejos de esta serie de artículos y de mi ponencia en el It’s EASC Time sobre la visibilidad online para coaches, no necesitarás al 95 % de los proveedores mencionados. A lo sumo, un fotógrafo o un camarógrafo.

• Asegúrate de que tu oferta y la definición de tu cliente objetivo sean precisas.
• No escribas los textos de la página web para todo el mundo, sino para tu cliente objetivo previamente definido.
• Utiliza el término de búsqueda más importante (por ejemplo, coaching de conflictos para madres solteras) como nombre de página y varias veces en los títulos y en el texto.
• Haz publicidad en una red social (¿cuál utilizan tus clientes objetivo?), pregunta a todos los que no se pongan en contacto contigo a través de ella si puedes añadirlos a una lista de correo o a un grupo de WhatsApp para que reciban tus nuevas entradas de blog recién publicadas.

Conclusión

La estafa en Internet es un problema que hay que tomarse en serio, sobre todo para los coaches, que dependen de su propia profesionalidad y experiencia para mantenerse en un mercado cada vez más competitivo. Muchas ovejas negras se han dado cuenta de que muy pocos de los buenos tienen un buen marketing online y que los proveedores con el mejor marketing online rara vez son los mejores coaches. Intentan obtener el máximo beneficio con el mínimo esfuerzo, aprovechando la inseguridad, la ignorancia o la prisa.

Sin embargo, con una mirada crítica, una investigación exhaustiva y precaución, puedes protegerte de estas maquinaciones fraudulentas. Mantente alerta, confía en fuentes verificadas y tómate el tiempo necesario para examinar a fondo a los proveedores y las ofertas. En un mundo cada vez más digitalizado, depende de cada uno asumir la responsabilidad de sus decisiones y dar pasos informados y bien meditados.

Desconfía, infórmate y sigue tu camino como coach con una dosis de sana precaución.

Si quieres saber más sobre el tema, te recomiendo mi librito «¡No te dejes engañar, conejito!», de la serie de libros Bubbly Bunny. Pero no hay prisa, hay suficientes para todas y, si hace falta, también se puede pasar sin ellos. «Ya me entiendes :-)»

Felices Pascuas y un saludo desde la oficina de redacción de Düsseldorf,

Frank