Customer avatars should help us to better understand our target group: By creating avatars/personas with specific details such as demographics, interests, concerns and fears, we get a much clearer picture of the people we want to target with our services and products.

They help us to adopt the customer perspective and improve our customer focus. They make it easier for us to put ourselves in the shoes of our target group and see our offerings from their perspective.

They help us to target our marketing measures more effectively: With the help of avatars, we can align campaigns, products, website content etc. more precisely to the priorities and preferences of our target group.

They help us to make decisions. If we take the perspective of our customer persona when developing new advertising materials, seminar content, coaching concepts and the like, we can better assess which options are most relevant and attractive to the target group.

We can also easily test the impact of our advertising measures with a persona. For example, in which customer group our new website or the new book is best received and we can adjust our advertising activities accordingly.

Practical example:

I have been organising company seminars and coaching sessions on stress management for many years. I wrote the first booklet on stress management in 2016, followed by an expanded new edition in 2020. However, because I started from my message and didn't take the customer perspective sufficiently into account, the sales success fell short of expectations.

For the new edition, I didn't start my journey with the content, but with my desired customers. In terms of language, I ventured into a cheekier and funnier style, the title and cover became more contemporary and the accompanying social media campaign was also orientated towards my new target group.

I've put together a PDF worksheet to guide you on the journey to your customer avatar. Just send an email to info@frank-max.com and I'll send it to you.

It's best to start with the question: "What kind of person is my dream client?"

Good luck & best regards
Frank Max

Text v češtině

Marketing einfachMACHEN 2. část: Definice cílového zákazníka

Avatary zákazníků by nám měly pomoci lépe pochopit naši cílovou skupinu: Vytvořením avatarů/osobností s konkrétními údaji, jako jsou demografické údaje, zájmy, obavy a strachy, získáme mnohem jasnější představu o lidech, na které chceme zaměřit naše služby a produkty.

Pomáhají nám osvojit si pohled zákazníka a zlepšit naše zaměření na zákazníka. Usnadňují nám vžít se do situace naší cílové skupiny a podívat se na naši nabídku z její perspektivy.

Pomáhají nám efektivněji zacílit naše marketingová opatření: Pomocí avatarů můžeme přesněji přizpůsobit kampaně, produkty, obsah webových stránek atd. prioritám a preferencím naší cílové skupiny.

Pomáhají nám při rozhodování. Pokud při tvorbě nových reklamních materiálů, obsahu seminářů, koncepcí koučování apod. vycházíme z pohledu persony našeho zákazníka, můžeme lépe posoudit, které možnosti jsou pro cílovou skupinu nejrelevantnější a nejatraktivnější.

Pomocí persony můžeme také snadno otestovat dopad našich reklamních opatření. Například u které skupiny zákazníků je nejlépe přijímána naše nová webová stránka nebo nová kniha a podle toho můžeme upravit naše reklamní aktivity.

Praktický příklad:

Již mnoho let pořádám firemní semináře a koučování na téma zvládání stresu. První brožuru o zvládání stresu jsem napsal v roce 2016, v roce 2020 pak bude následovat nové rozšířené vydání. Protože jsem však vycházel ze svého sdělení a dostatečně nezohlednil pohled zákazníka, prodejní úspěch nesplnil očekávání.

U nového vydání jsem nezačal svou cestu od obsahu, ale od žádoucích zákazníků. Z hlediska jazyka jsem se odvážil k drzejšímu a vtipnějšímu stylu, název a obálka se staly modernějšími a doprovodná kampaň v sociálních médiích se také orientovala na mou novou cílovou skupinu.

Připravil jsem pro vás pracovní list ve formátu PDF, který vás provede cestou k vašemu avataru zákazníka. Stačí poslat e-mail na adresu info@frank-max.com a já vám ho pošlu.

Nejlepší je začít otázkou: "Jaký člověk je můj vysněný klient?".

Hodně štěstí a s pozdravem
Frank Max

Magyar nyelvű szöveg

Marketing einfachMACHEN 2. rész: A célvásárló meghatározása

A vásárlói avatároknak segíteniük kell abban, hogy jobban megértsük a célcsoportunkat: Ha avatarokat/perszonákat hozunk létre olyan konkrét részletekkel, mint például demográfiai adatok, érdeklődési körök, aggodalmak és félelmek, sokkal tisztább képet kapunk azokról az emberekről, akiket meg akarunk célozni szolgáltatásainkkal és termékeinkkel.

Segítenek abban, hogy elfogadjuk az ügyfélperspektívát, és javítsuk ügyfélközpontúságunkat. Megkönnyítik számunkra, hogy a célcsoportunk helyébe képzeljük magunkat, és az ő szemszögükből lássuk ajánlatainkat.

Segítenek abban, hogy marketingintézkedéseinket hatékonyabban célozzuk meg: Az avatarok segítségével pontosabban igazíthatjuk a kampányokat, termékeket, weboldaltartalmakat stb. a célcsoportunk prioritásaihoz és preferenciáihoz.

Segítenek a döntéshozatalban. Ha az új reklámanyagok, szemináriumi tartalmak, coachingkoncepciók és hasonlók kidolgozásakor az ügyfélszemélyiségünk szemszögéből nézzük a dolgokat, jobban fel tudjuk mérni, hogy mely lehetőségek a legmegfelelőbbek és legvonzóbbak a célcsoport számára.

Egy személyiséggel könnyedén tesztelhetjük reklámintézkedéseink hatását is. Például, hogy az új weboldalunk vagy az új könyvünk melyik ügyfélcsoportban talál a legjobb fogadtatásra, és ennek megfelelően tudjuk módosítani reklámtevékenységeinket.

Gyakorlati példa:

Évek óta szervezek vállalati szemináriumokat és coaching foglalkozásokat a stresszkezelésről. Az első stresszkezelésről szóló könyvecskét 2016-ban írtam, amelyet 2020-ban egy bővített új kiadás követ. Mivel azonban a mondanivalómból indultam ki, és nem vettem kellőképpen figyelembe az ügyfelek szemszögét, az értékesítési siker elmaradt a várakozásoktól.

Az új kiadásnál nem a tartalomból indultam el, hanem a kívánt vásárlóimból. A nyelvezetet tekintve egy pimaszabb és viccesebb stílusba merészkedtem, a cím és a borító korszerűbb lett, és a kísérő közösségi média kampány is az új célcsoportomhoz igazodott.

Összeállítottam egy PDF munkalapot, amely végigvezeti Önt a vásárlói avatárjához vezető úton. Csak küldjön egy e-mailt a info@frank-max.com címre, és elküldöm.

A legjobb, ha a következő kérdéssel kezdi: "Milyen ember az én álomügyfelem?".

Sok szerencsét és üdvözlettel
Frank Max